ALGEMENE VOORWAARDEN
1. Diensten en Producten aangeboden door Charlotte Heynssens CommV
1.1. De diensten aangeboden door Charlotte Heynssens CommV, met maatschappelijke zetel te Casterstraat 9, 9700 Oudenaarde, KBO-nummer 0778532886, bestaan uit het organiseren van seminaries, studiedagen, trainingen (vaardigheden bijbrengen), coaching en andere vormen van opleiding, zowel online (live en on-demand) als fysiek (“de Diensten”).
1.2. Daarnaast biedt zij ook de online verkoop aan van een template van algemene voorwaarden, fysieke cursussen, boeken, … voor fotografen (“de Producten”).
1.3. De klanten van Charlotte Heynssens CommV (“de Klanten”) kunnen zich inschrijven voor voormelde opleidingen via mail op info@shotbychotte.be of info@talesbylightphotography.com voor 1-1 coaching. Voor workshops kunnen de Klanten zich inschrijven via www.thestorysessions.eu of www.thestorysessions.be en de daaraan gelinkte webshop. Ook andere digitale producten kunnen hier aangekocht worden.
De online opleidingen worden gestreamd via een Google Meet link die beschikbaar wordt gesteld na inschrijving en ten laatste de dag van de opleiding zelf. Online opleidingen kunnen de vorm aannemen van webinars, masterclasses en workshops.
2. Toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden
2.1. Door het bezoek aan onze website verklaart u zich akkoord met de algemene voorwaarden en de privacyverklaring. Door het aankopen van de digitale producten alsook door het zich inschrijven op de Diensten verbindt de Klant zich tot deze algemene voorwaarden en privacyverklaring.
2.2. Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op alle Diensten aangeboden door Charlotte Heynssens CommV. aan de Klanten, m.i.v. iedere aanbieding, inschrijving, opdrachtbevestiging, bestelbon of overeenkomst in verband hiermee. Tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen, zijn geen andere (algemene) voorwaarden, in het bijzonder die van de Klanten, van toepassing op de Diensten of Producten.
2.3. Op het ogenblik van de inschrijving op de Elektronische Inschrijvingspagina of op het ogenblik van het plaatsen van een bestelling voor de aankoop van de template van de algemene voorwaarden voor fotografen op de Elektronische bestelpagina, worden deze algemene voorwaarden ter attentie gebracht van de Klant, die zijn of haar uitdrukkelijk akkoord hiermee kan aangeven door het aanvinken van de voorziene opt-in check box. Alvorens een inschrijving of bestelling te kunnen voltooien dient de Klant deze algemene voorwaarden uitdrukkelijk te hebben aanvaard, na hiervan kennis te hebben kunnen nemen.
3. Strijdigheid met dwingend recht
3.1 Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden onafdwingbaar of strijdig met een bepaling van dwingend recht zou zijn, zal dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de andere bepalingen van deze algemene voorwaarden niet beïnvloeden en evenmin de geldigheid en afdwingbaarheid van dat deel van de desbetreffende bepaling dat niet onafdwingbaar is of strijdig is met dwingend recht.
In dergelijk geval zullen de partijen te goeder trouw onderhandelen om de onafdwingbare of strijdige bepaling te vervangen door een afdwingbare en rechtsgeldige bepaling die zo nauw mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
4. Prijzen en offertes – Aanvaarding van de inschrijving
4.1. Alle prijzen, offertes en contractvoorstellen van Charlotte Heynssens CommV. zijn louter informatief, doch worden bindend voor de Klant bij inschrijving of bestelling door de Klant op de Elektronische Inschrijvingspagina of Elektronische bestelpagina.
Charlotte Heynssens CommV behoudt zich het recht voor om de prijzen tot dat ogenblik en op elk moment te kunnen wijzigen, zonder voorafgaand bericht.
5. Beschrijving, data en uren van de Diensten
5.1 Een beschrijving van de te leveren Diensten op maat, de data, uren en locatie hiervan worden aangeleverd bij de boeking ervan.
Een beschrijving van de te leveren Diensten die niet op maat zijn, de data, uren en locatie hiervan worden beschreven op www.thestorysessions.eu of www.thestorysessions.be.
De verplichting van Charlotte Heynssens CommV. om de Diensten te leveren conform deze beschrijving en op de data, uren en locatie zoals vermeld, is een middelenverbintenis.
Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke andersluidende overeenkomst, zal een wijziging van de locatie, data, uren en/of inhoud, m.i.v. vertraging of uitstel van de Diensten, geen aanleiding geven tot enige boete of schadevergoeding in hoofde van Charlotte Heynssens CommV.
In geval van voormelde wijzigingen, zal Charlotte Heynssens CommV de Klant binnen een redelijke termijn op de hoogte brengen.
6. Beschrijving, data en uren van de Producten
6.1 Ingeval van een bestelling van de te leveren Producten, zullen deze afgeleverd worden binnen de 15 werkdagen na bestelling.
Behoudens uitdrukkelijke en schriftelijke andersluidende overeenkomst, zal een wijziging van de levering, vertraging of uitstel van de levering van de Producten, geen aanleiding geven tot enige boete of schadevergoeding in hoofde van Charlotte Heynssens CommV.
In geval van voormelde wijzigingen, zal Charlotte Heynssens CommV de Klant binnen een redelijke termijn op de hoogte brengen.
7. Herroepingsrecht
7.1 Met verwijzing naar artikel VI.53 WER Wetboek Economisch Recht (WER) kan de Klant het wettelijk voorziene herroepingsrecht waarin artikel VI.47 WER voorziet, niet uitoefenen wanneer het online downloaden van digitale inhoud begonnen werd en/of de beveiliging/verpakking van de materiële drager van geleverde audio-en video-opnamen of van geleverde fysieke boeken, cursussen … edm. is verbroken na de levering.
Door het aankopen van de digitale producten alsook door het zich inschrijven op de Diensten verbindt de Klant zich tot deze algemene voorwaarden, waarbij de Klant zijn uitdrukkelijke instemming heeft gegeven voor deze uitzondering op het wettelijk herroepingsrecht en hij/zij zodoende erkend heeft aldus zijn/haar herroepingsrecht te verliezen.
8. Facturatie en betaling
8.1.Charlotte Heynssens CommV zal de facturen m.b.t. de Diensten en/of De Producten binnen de veertien (14) dagen na de bevestiging van de inschrijving en/of bestelling opstellen en daarna elektronisch, per email, overmaken aan de Klanten (“de Facturen”).
Indien voormelde Facturen bepaalde referenties dienen te bevatten, al dan niet voor interne doeleinden van de Klant, zal de Klant de nodige informatie hiervoor uiterlijk binnen de veertien (14) dagen na de inschrijving en/of bestelling aan Charlotte Heynssens CommV bezorgen.
Charlotte Heynssens CommV zal een nieuwe Factuur en/of creditnota opstellen met vermelding van deze referenties, indien deze bezorgd worden binnen voormelde termijn van 14 dagen.
8.2. De Diensten en Producten worden aangerekend en gefactureerd aan de prijzen zoals vermeld op de website en/of de offerte. Tenzij uitdrukkelijk anders werd meegedeeld, zijn de door Charlotte Heynssens CommV vermelde prijzen exclusief BTW, die integraal ten laste van de Klant is.
8.3. De betaling van een Dienst dient door Charlotte Heynssens CommV ontvangen te zijn uiterlijk de dag vóór de aanvang van de Dienst. Zo niet is de inschrijving niet definitief en loopt de Klant het risico niet meer toegelaten te worden indien de zaal volzet is.
De betaling van een Product gebeurt onmiddellijk bij bestelling ervan op de Elektronische bestelpagina.
8.4. Indien de Klant een consument is, zal bij gebrek aan betaling binnen de 14 dagen het verschuldigde bedrag na ingebrekestelling verhoogd worden met de nalatigheidsintresten tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties. Bovendien zal er eveneens een forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn als volgt :
Voor verschuldigde bedragen lager dan of gelijk aan 150,00 EUR, een vergoeding van 20,00 EUR.
Voor de bedragen tussen 150,01 en 500,00 EUR een vergoeding van 30,00 EUR vermeerderd met 10% van het verschuldigd bedrag binnen de schijf van 150,01 en 500,00 EUR.
Voor de bedragen van meer dan 500,00 EUR een vergoeding van 65,00 EUR vermeerderd met 5% van het verschuldigd bedrag op de schijf boven 500,00 UR, met een maximale vergoeding van 2.000,00 EUR.
8.5. Indien de Klant een onderneming is, zal bij gebreke aan betaling binnen de 14 dagen van rechtswege en zonder ingebrekestelling het verschuldigde bedrag verhoogd worden met de nalatigheidsintresten tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties.
Bovendien zal er eveneens een forfaitaire vergoeding verschuldigd zijn van 10%, met een minimum van 40,00 EUR, ter compensatie van bijkomende administratieve kosten, onverminderd het recht van Charlotte Heynssens CommV om bijkomende schadevergoeding te eisen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
8.6. Behoudens de toepassing van andersluidende dwingende wettelijke bepalingen, zijn alle buitengerechtelijke (bv. incassokosten) en gerechtelijke kosten (dagvaardingskosten en erelonen) die Charlotte Heynssens CommV dient te maken teneinde de Klant te dwingen om zijn verbintenissen (tijdig) na te komen, voor rekening van de Klant.
8.7. De Facturen dienen schriftelijk te worden geprotesteerd binnen de tien (10) kalenderdagen na ontvangst van de Factuur. Ieder protest over kwaliteit of uitvoering, geuit na gemelde datum, wordt als niet-ontvankelijk beschouwd.
9. Vervanging van de Klant
9.1 De Klant hebben het recht om zich te laten vervangen voor een Dienst. In dat geval dient de Klant dit schriftelijk, per email, te melden aan Charlotte Heynssens CommV.
Dergelijke vervanging doet geen afbreuk aan de betalingsverplichtingen van de Klant, die t.a.v. Charlotte Heynssens CommV rechtstreeks en volledig verantwoordelijk blijft.
10. Wijziging of annulering door de Klant van een Dienst
10.1. De Klant kan zijn deelname aan een Dienst (opleiding, sessie, event, …) annuleren of opteren voor een wijziging, zijnde een deelname aan een andere Dienst van dezelfde opleiding. Elke annulering of wijziging van Dienst dient schriftelijk, per email, te geschieden.
10.2. Bij annulering wordt de hieraan verbonden kost als volgt berekend :
- 3 maanden voorafgaand aan de Dienst : 50% van de totale factuur
- 2 maanden voorafgaand aan de Dienst : 75% van de totale factuur
- 1 maand voorafgaand aan de Dienst : 95% van de totale factuur
- 15 dagen voorafgaand aan de Dienst : 100% van de totale factuur (cfr. punt 10.6).
10.3. Een annulering van een “One on one” Dienst is vanaf verzending van het fysieke studiemateriaal niet meer mogelijk.
10.4. Bij wijziging van een Dienst door de Klant blijft de Klant gehouden de volledige prijs, conform de Factuur, aan Charlotte Heynssens CommV te betalen. Een eventuele meerkost voor de andere Dienst zal bijkomend worden aangerekend en gefactureerd. Een eventuele minderkost wordt nooit terugbetaald.
10.5. Bij annulering door de Klant zal Charlotte Heynssens CommV een creditnota opmaken overeenkomstig de bepalingen van art. 10.2, indien de respectievelijke Factuur nog niet werd voldaan zonder dat de uiterste datum voor betaling daarvan is overschreven.
10.6. Inschrijvingen vanaf 15 dagen voor de startdatum van de Dienst kunnen niet geannuleerd worden en daarvoor dient de volledige prijs betaald te worden, ook wanneer de Klant niet aanwezig was of zal zijn. Het staat éénieder echter vrij een vervanger te sturen.
10.7. Wanneer iemand zich inschrijft en niet overgaat tot annulatie, maar uiteindelijk niet deel heeft genomen aan de Dienst waarvoor men zich heeft ingeschreven, zal de volledige prijs worden aangerekend en dient de factuur uiterlijk 15 dagen nadien betaald te zijn. Zo niet zullen van rechtswege en zonder ingebrekestelling vergoedende intresten verschuldigd zijn en wordt voorbehoud gemaakt voor alle schade die hier rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg van is.
Desgevallend kan de Dienst volgens de formule van “een replay” aan de Klant worden aangeboden, indien deze online werd geregistreerd.;
11. Wijziging of annulering door de Fotograaf
11.1. Bij gebrek aan voldoende inschrijvingen voor de desbetreffende opleiding, behoudt Charlotte Heynssens CommV zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, de Dienst te annuleren dan wel te wijzigen.
11.2. In geval van wijziging, zal Charlotte Heynssens CommV de betreffende Dienst verplaatsen naar een andere datum en/of tijdstip.
11.3. In geval van annulering door Charlotte Heynssens CommV, zal deze (i) een creditnota opmaken of (ii) reeds betaalde bedragen aan de Klant terugbetalen, zonder interest of enige andere vorm van schadevergoeding en binnen de zeven (7) dagen na de schriftelijke vraag van de Klant hiertoe.
12. Overmacht
12.1 In geval van overmacht zal Charlotte Heynssens CommV niet gehouden zijn de Diensten te organiseren en/of de Producten te leveren. Als “overmacht” zal in deze algemene voorwaarden worden beschouwd: brand, overstroming en/of enige andere natuurramp, terrorisme, overheidssancties, beslag, staking of eender welke andere gebeurtenis buiten de wil en/of controle van Charlotte Heynssens CommV alsook eender welke andere gebeurtenis die een algemene impact heeft op de volksgezondheid en/of nationale economie, zoals een lockout of lockdown, een pandemie of epidemie.
In dat geval zal Charlotte Heynssens CommV het mogelijke en redelijke doen om de opleiding te verplaatsen naar een andere datum. Indien het verplaatsen van de opleidingen onmogelijk en/of nutteloos is, zal Charlotte Heynssens CommV.. eventueel door de Klant betaalde Facturen op vraag van de Klant terugbetalen, zonder interest of enige andere vorm van schadevergoeding, binnen de zeven (7) dagen na de schriftelijke vraag van de Klant hiertoe.
13. Inhoud en materiaal van de Diensten en Producten– Intellectuele eigendomsrechten
13.1. Alle intellectuele eigendoms- en andere (eigendoms-)rechten op en met betrekking tot de Diensten en Producten, de inhoud ervan en het daar bijhorende materiaal, zoals presentaties, voorstellingen, tekeningen, grafieken, illustraties en andere elementen weergegeven op voormeld materiaal (“het Materiaal”), fysiek, op papier, elektronisch, op E-Learning of op eender welke andere wijze, behoren toe aan Charlotte Heynssens CommV.
Voormelde Diensten en Producten, hun inhoud en het Materiaal mogen niet, geheel noch gedeeltelijk, verveelvoudigd, vertaald, aangepast of opgeslagen, meegedeeld, doorgegeven of in enige vorm verspreid worden door derden, m.i.v. de Klanten, zonder voorafgaande en schriftelijke toestemming van Charlotte Heynssens CommV.
13.2. In geval van inbreuk door de Klanten op voormelde intellectuele eigendoms- en andere (vermogens)rechten van Charlotte Heynssens CommV, vrijwaren de Klanten Charlotte Heynssens CommV tegen elke vordering van derden alsook tegen elke veroordeling in hoofde van Charlotte Heynssens CommV in dit verband.
14. Aansprakelijkheid van Charlotte Heynssens CommV
14.1. Charlotte Heynssens CommV is aansprakelijk t.a.v. de Klanten in geval van schade veroorzaakt door haar zware fout en/of bedrog of dat van het personeel dat onder haar rechtstreekse controle en gezag staat, naar aanleiding van de uitvoering van de Diensten en/of levering van de Producten. Charlotte Heynssens CommV is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade. Charlotte Heynssens CommV is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, met inbegrip van o.m. gevolgschade, gederfde omzet, verkoop of winst, of gemiste besparingen.
14.2. is niet aansprakelijk voor de inhoud van de informatie verkregen op de door haar georganiseerde Diensten en/of geleverde Producten. Dit betekent dat de organisatie niet aansprakelijk kan zijn voor het gebruik van deze informatie of voor de eventueel foutief verschafte informatie en het gebruik daarvan alsook niet voor het foutief gebruik door de deelnemers of derden van daar verkregen informatie.
14.3. Charlotte Heynssens CommV is niet verantwoordelijk voor gebeurlijke ongevallen, verlies van goederen van de deelnemers, diefstal of andere misdrijven die zich hebben voorgedaan op de plaats waar een Dienst wordt gegeven.
14.4 Charlotte Heynssens CommV is nooit verantwoordelijk voor de uitkomst van gerechtelijke procedures en incidenten met klanten van Klanten die de Algemene Voorwaarden Template hebben aangekocht. De Klanten zijn zelf verantwoordelijk voor het correct aanvullen van het Algemene Voorwaarden Template en het correct toepassen van deze voorwaarden op hun bedrijf. Verder zijn De Klanten die de Algemene Voorwaarden Template en andere producten aankopen zelf verantwoordelijk voor het aanpassen van onderhavige producten ingevolge aanpassingen aan de toepasselijke wetgeving. Charlotte Heynssens CommV is nooit aansprakelijk voor verkeerd gebruik van de Algemene Voorwaarden Template en het niet aanpassen aan nieuwe wetgeving.
14.5 Charlotte Heynssens CommV is niet verantwoordelijk, noch aansprakelijk voor rechtszaken en incidenten die ontstaan uit het gebruik van de Privacyverklaring of de Cookie Policy zoals die verkocht worden in de webshop. Verder zijn De Klanten die de Privacyverklaring en Cookiepolicy en andere producten aankopen zelf verantwoordelijk voor het aanpassen van onderhavige producten ingevolge aanpassingen aan de toepasselijke wetgeving.
15. Verwerking van persoonsgegevens
15.1 Voor informatie over (i) de verwerking van persoonsgegevens door Charlotte Heynssens CommV n.a.v. de Diensten en/of Producten en/of uw bezoek op deze website, zie de privacyverklaring van hier onder bijgevoegd.
16. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
16.1. Deze algemene voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig het Belgisch recht.
16.2. Elke geschil betreffende de geldigheid, uitlegging en uitvoering van deze gebruiksvoorwaarden zal worden vastgelegd aan en beoordeeld door de rechtbanken te Oost-Vlaanderen
PRIVACY VERKLARING
Alle data die door een aankoop van een digitaal Product of een inschrijving voor een Dienst worden
bekomen, worden op onze server opgeslagen en enkel gebruikt voor commerciële doeleinden.
Onder commerciële doeleinden wordt hoofdzakelijk verstaan het sturen van gerichte nieuwsbrieven,
berichten of communicatie onder éénder welke vorm om de betrokkene van een bepaalde doelgroep
op de hoogte te houden van Diensten en/of Producten op het agenda.
Deze data worden niet aan derden vrijgegeven.
Iedere koper of deelnemer kan op éénvoudig verzoek de door hem/haar verleden data laten
wijzigen, aanpassen, schrappen of een kopie vragen.
Het volstaat om met ons contact op te nemen via de contactpagina en er zal onverwijld ingegaan
worden op uw verzoek.
Ook kan men zich ten allen tijde uitschrijven op één of al onze nieuwsbrieven door éénvoudig te
klikken op de daartoe voorziene “unsubscribe link” die aan elke nieuwsbrief werd gevoegd.